1. Aceitação dos termos
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do site e da plataforma fornecidos pela G3 Growth Consultoria e Venda de Software LTDA, inscrita no CNPJ 66.620.511/0001-14 (“G3 Growth”, “nós”).
Ao acessar ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize os serviços.
2. Definições
- Plataforma: o conjunto de sistemas, aplicações e interfaces web disponibilizados pela G3 Growth.
- Serviços: as funcionalidades, recursos e suporte oferecidos por meio da Plataforma e do site.
- Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata os Serviços (empresa contratante).
- Usuário: qualquer pessoa que acessa ou utiliza os Serviços, incluindo agentes e colaboradores do Cliente.
- Conta: o cadastro individual de acesso à Plataforma, com credenciais próprias.
- Conteúdo do Cliente: os dados, contatos, mensagens, mídias e demais informações inseridos ou tratados pelo Cliente na Plataforma.
3. Descrição dos serviços
A G3 Growth oferece um ecossistema integrado de marketing, atendimento e vendas, que pode incluir, entre outros recursos:
- CRM de atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, e-mail e telefonia VOIP);
- Automações e funis de vendas;
- Discador e campanhas de disparo;
- Relatórios e painéis de desempenho;
- Cobrança e notificações (incluindo URA reversa) e gateway de mensagens;
- Integrações com ERPs e com a Conversion API (CAPI).
Os recursos efetivamente disponibilizados podem variar conforme o plano contratado e podem ser ajustados, ampliados ou descontinuados ao longo do tempo.
4. Cadastro e conta
Para utilizar os Serviços, é necessário realizar um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Toda e qualquer atividade realizada em sua Conta;
- Comunicar imediatamente à G3 Growth qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.
A G3 Growth não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido de credenciais sob responsabilidade do Usuário.
5. Planos, pagamento e renovação
Os Serviços podem ser oferecidos de forma gratuita ou paga, conforme o plano escolhido. Os valores, o ciclo de cobrança e a forma de pagamento são aqueles informados no momento da contratação.
Salvo disposição em contrário, a assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, pelo período e valor então vigentes. O não pagamento poderá acarretar a suspensão ou o cancelamento do acesso aos Serviços.
Cancelamentos e eventuais devoluções seguem as condições do plano contratado e a legislação aplicável. Salvo disposição em contrário, não há reembolso proporcional de valores referentes a períodos já utilizados.
6. Uso aceitável
Ao utilizar os Serviços, o Usuário compromete-se a não:
- Empregar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, difamatórios ou enganosos;
- Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
- Violar a segurança, a integridade ou o funcionamento da Plataforma;
- Descumprir as políticas das plataformas integradas (por exemplo, as políticas do WhatsApp Business e da Meta).
O Usuário deve observar a legislação aplicável, incluindo as regras anti-spam e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A G3 Growth poderá suspender ou encerrar Contas que violem estas regras, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
7. Conteúdo e dados do cliente
O Cliente é o único responsável pelo Conteúdo do Cliente e pelos dados pessoais que insere e trata na Plataforma, devendo possuir base legal adequada e fornecer a devida transparência aos seus titulares.
Nesse tratamento, a G3 Growth atua como operadora, processando os dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente, nos termos da Política de Privacidade. O Cliente concede à G3 Growth uma licença limitada para hospedar e processar o Conteúdo do Cliente exclusivamente com a finalidade de prestar os Serviços.
8. Integrações de terceiros
A Plataforma integra serviços fornecidos por terceiros, como Meta (WhatsApp e Instagram), Google, OpenAI, ElevenLabs e ERPs de mercado.
O uso desses serviços de terceiros sujeita-se aos respectivos termos e políticas de cada provedor. A G3 Growth não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações, limitações ou falhas decorrentes desses serviços de terceiros.
9. Inteligência artificial
A Plataforma pode oferecer recursos de inteligência artificial (como sugestões de resposta, atendimento automatizado e geração de áudios) que produzem resultados com base em dados e algoritmos e que podem conter imprecisões ou erros.
Recomenda-se a validação humana em decisões críticas. A G3 Growth não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em saídas geradas por inteligência artificial.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca, o nome, o layout, os textos, as imagens e demais materiais da G3 Growth são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à G3 Growth ou a seus licenciadores.
Concede-se ao Cliente uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, válida durante a vigência da contratação. É vedada a cópia, a engenharia reversa, a descompilação, a revenda ou a distribuição não autorizada, total ou parcial, dos Serviços.
11. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade dos Serviços, mas a Plataforma pode sofrer interrupções programadas ou não, por motivos de manutenção, fatores técnicos ou questões relacionadas a terceiros.
O suporte é prestado pelos canais oficiais da G3 Growth, com nível de atendimento e tempo de resposta conforme o plano contratado.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a G3 Growth não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes de:
- Uso indevido dos Serviços pelo Usuário;
- Indisponibilidade ou instabilidade da rede de internet;
- Ações ou omissões de terceiros;
- Falhas, alterações ou indisponibilidades em integrações de terceiros.
Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias além daquelas expressamente previstas em contrato e na legislação.
13. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto o Usuário utilizar os Serviços. Qualquer das partes poderá encerrar a relação conforme as condições do contrato e do plano contratado.
Em caso de violação destes Termos, a G3 Growth poderá suspender ou rescindir o acesso, total ou parcialmente. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
14. Alterações dos termos
Estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento. A versão atualizada será publicada com nova data de vigência e, quando relevante, comunicada pelos canais oficiais ou por e-mail.
O uso contínuo dos Serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos Termos revisados.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Cabo de Santo Agostinho/PE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para contato@g3growth.com.br.
G3 Growth Consultoria e Venda de Software LTDA — CNPJ 66.620.511/0001-14 — Cabo de Santo Agostinho/PE, Brasil.