1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a G3 Growth Consultoria e Venda de Software LTDA, inscrita no CNPJ 66.620.511/0001-14, com sede em Cabo de Santo Agostinho/PE (“G3 Growth”, “nós”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta política se aplica ao nosso site e às plataformas disponibilizadas nos domínios g3growth.com.br, app.g3growth.com.br, chat.g3growth.com.br e demais subdomínios da G3 Growth.
2. Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras).
- Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome e conforme as instruções do controlador.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3. Quando somos controlador e quando somos operador
A G3 Growth atua em dois papéis distintos, dependendo do dado tratado:
Como Controladora
Em relação aos dados das empresas contratantes e dos usuários que acessam o site e a plataforma (cadastro, conta, navegação, comunicação e cobrança), a G3 Growth decide sobre as finalidades e os meios do tratamento.
Como Operadora
Em relação aos dados pessoais que a empresa contratante (cliente) trata através da plataforma — como contatos, mensagens, áudios e demais conteúdos dos clientes finais do cliente — a G3 Growth atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e seguindo as instruções do cliente, que é o controlador desses dados. Cabe ao cliente garantir base legal e transparência perante os seus próprios titulares.
4. Dados que coletamos
4.1. Dados de cadastro e conta
Nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ e dados de acesso, fornecidos por você ao se cadastrar ou contratar.
4.2. Dados de uso e navegação
Endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma, páginas acessadas, registros de acesso (logs) e localização aproximada.
4.3. Dados de comunicação
Mensagens, solicitações de suporte e interações com nossas equipes e canais de atendimento.
4.4. Cookies e tecnologias similares
Conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
4.5. Dados tratados pelo cliente na plataforma
Quando atuamos como operadora, processamos os contatos, conversas e conteúdos que o cliente gerencia na plataforma. Não usamos esses dados para finalidades próprias além da prestação do serviço.
5. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, sempre amparados em uma base legal da LGPD:
- Execução de contrato: criar e manter sua conta, prestar e operar a plataforma e dar suporte.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: atender exigências fiscais, contábeis e legais.
- Legítimo interesse: garantir segurança, prevenir fraudes e melhorar produtos e serviços.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, quando aplicável.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para autenticação, segurança, análise e marketing — incluindo ferramentas como Meta Pixel/Conversion API (CAPI) e Google. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Saiba mais na Política de Cookies.
7. Inteligência artificial
A plataforma oferece recursos de inteligência artificial (como assistentes de atendimento e geração de áudios), que são ativados conforme a configuração de cada cliente. Esses recursos podem utilizar provedores como OpenAI e ElevenLabs. Não utilizamos os dados pessoais dos clientes para treinar modelos de IA genéricos. O uso de IA observa os princípios de transparência, necessidade e segurança.
8. Compartilhamento e subprocessadores
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com prestadores que atuam como operadores, todos obrigados contratualmente à confidencialidade e à conformidade com a legislação. As principais categorias são:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem;
- Armazenamento de arquivos e mídia;
- Canais e APIs de comunicação (ex.: Meta — WhatsApp e Instagram);
- Marketing e mensuração (ex.: Meta, Google);
- Inteligência artificial (ex.: OpenAI, ElevenLabs);
- Envio de e-mails transacionais.
A G3 Growth não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Dados poderão ser divulgados a autoridades públicas mediante requisição legal.
9. Transferência internacional de dados
Alguns subprocessadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, adotando salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais) para proteger os dados.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, registros de auditoria e rotinas de backup. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
11. Retenção dos dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
12. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD. Para exercer seus direitos, utilize o contato da Seção 13.
13. Encarregado (DPO) e contato de privacidade
Disponibilizamos um canal direto com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atender titulares e a ANPD. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, escreva para privacidade@g3growth.com.br.
14. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente seus dados. Também não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria, religião ou orientação sexual).
15. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas em nossos canais oficiais ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
16. Contato
Dúvidas sobre este documento? Escreva para privacidade@g3growth.com.br ou contato@g3growth.com.br.
G3 Growth Consultoria e Venda de Software LTDA — CNPJ 66.620.511/0001-14 — Cabo de Santo Agostinho/PE, Brasil.